Powerd by きまぐれ工房

サポート実績

リモートサポート

ソフトウェア操作説明

マイクロソフトWindows、マクロソフトOffice(WordやExcel等)、セキュリティーソフトなど、困ったことに対して、お客様がご使用中のパソコン画面を共有しつつ、電話ときまぐれ工房からの操作で問題解決までのサービスをご提供しています。

※リモートサポートには事前にお客様のネットワーク設定を行う必要があります。

ハードウェアリモート設定

すでに接続されている機器(プリンタ等)を、使用できる段階まで設定を、リモートで行うサービスをご提供しています。
また、さらに利便性を向上させるための設定変更なども行っております。
例)1台のパソコンに接続されたプリンタを共有化し、他のパソコンからでも印刷が可能になりました。

※リモートサポートには事前にお客様のネットワーク設定を行う必要があります。

訪問サポート

各種操作説明

リモート操作説明では時間がかかったり、訪問した方がお客様がご理解いただきやすいと判断した場合は、交通費がかかることをご了解いただいて、訪問・ご説明を行うサポートを行っております。

また、セキュリティーソフトやネットワークトラブルでリモート操作できない場合も、訪問サポートとさせていただいております。

各種機器設置・設定

お客様が新規にご購入された機器の設置から設定までを、訪問して行うサポートを行っております。

メモリの増設や、ハードディスクの交換などを行いました。

メンテナンス・清掃

パソコンを長持ちさせるには、メンテナンスが必要です。
パソコンの設置状況から、ハードディスクの診断やパソコン内、パソコン周辺の清掃まで行っております。

パソコン内はほこりが溜まりやすい構造のものもあります。それを原因として故障する場合もあります。また、パソコンの分解やパソコン内部を扱うには相応の知識が必要です。
清掃等のみでもお気軽にご依頼ください。

導入・導入支援

新規パソコン導入

様々な導入事例があります。

  • お客様の購入されたメーカー製パソコン
  • 価格や性能をご指示いただいた上で構成した自作パソコン
  • きまぐれ工房所有の中古パソコン

これらのパソコンを設置・導入してまいりました。
中古パソコンを数千円から納品することもあれば、お客様から「いくらで」とご指定いただいた金額内で最高の性能を出せるパソコンを組み立てて納品してきました。

ホームサーバ導入

お客様が所有されているパソコンなど、自宅や会社にあるパソコンの1台にサーバ機能を持たせるサービスをご提供しています。

  • Webサーバ(ホームページサーバ)
  • メールサーバ
  • ファイルサーバ

ネットワーク再構築

お客様のネットワークにトラブルが頻発したり、都合が悪くなった場合に、ネットワークの再構築を行うサービスをご提供しています。

  • パソコンの台数が増えた (→DHCPサーバの変更)
  • パソコンを無線化したい (→無線LANアクセスポイントの導入)
  • ほかのパソコンから隔離したい (→新規にルータの導入)

インターネット切換え

現在、インターネットの通信速度は向上する一方です。
そこで、お客様がさらに高速なインターネット回線に変更したい、といった場合にご相談にのり、対応いたします。
また、プロバイダ(ISP:インターネットサービスプロバイダ)を変更したい、と言った場合の手順等のご説明、手続きを代行しております。

プロバイダを変更すると、使用できるメールアドレスが変更されるため、新旧のプロバイダ契約を一定期間、同時にご契約いただく場合があります。

Linuxサーバ導入

きまぐれ工房ではLinuxに関する知識も少々有しております。
Linuxサーバを導入することで、低コストでサーバ機能を利用することができます。

LinuxサーバとしてはRed Hat Linux系のCentOS(無料)をオペレーティングシステムとして、ファイルサーバやメールサーバを導入してきました。
Linuxは設定をカスタマイズすることにより、Windowsより軽量のため、ハードウェア性能の要求仕様を低く抑えることができます。

グループウェア導入

会社を主とするお客様に、グループウェアの導入のご提案・導入を行っております。
ネットワーク化する会社の中で、スケジュールや勤怠管理・稟議管理などをブラウザ(インターネットエクスプローラ)で利用できるグループウェアを導入しました。

グループウェアの導入事例として、Microsoft Exchange(有償)GroupSession(無償)などがあります。

障害対応

ハードディスク障害

パソコンのトラブルの中で最も怖いのが、ハードディスクの故障です。
これまで使い込んできて、溜まったデータも消えてしまう可能性があります。
そういった場合、まずご一報ください。障害のレベルによってデータを復旧できる可能性が残っています。

Windowsが起動しないだけの場合、Windowsの修復を試みたり、ツールを使って必要なデータだけを抜き出したりしました。

ハードディスクが認識できない場合、ツールを使って強制的に復旧させたりしてきました。

※重度の故障の場合、データを復旧させることができない場合があります。この場合でも、診断料としてご請求させていただく場合があります。

周辺機器障害

プリンタの印字不良など周辺機器のトラブルに対応しております。

データ障害

保存していたデータが破損した、保存していたデータを削除してしまった、と言った場合のサポートをご提供しています。
現在は、USBメモリに保存したデータを間違って削除した場合でも、ツールを使うことによって復旧させることもできる場合があります。

※削除後、すぐにご連絡いただかないと、復旧できる可能性が急激に減少します。
暗号化ツールを使って暗号化されたファイルは修復できない場合があります。

ネットワーク障害

インターネットにつながらない、無線LANに接続できないなどのトラブルにも対応しております。

※インターネットに接続できない場合、電話での解決ができなかった場合、訪問させていただく場合があります。

ホームページ作成

新規ホームページ作成

ご依頼いただいた内容から、新規にホームページを作成いたします。

既存ホームぺージ再編成・修正

既存のホームページが古くなった(見た目が古い感じがする)、などの場合、サイトの再編成から、ページのレイアウトの変更・修正なども行っております。

ホスティングサービス

ホームページサーバをレンタルすると費用がかかる、プロバイダのホームページサイトを使うとアドレス(URL)がわかりにくい・長い、と言った場合、きまぐれ工房のホームページサーバでホスティングするサービスをご提供しています。

http://kimagure.jp/○○○/ のアドレスを持つことができます。○○○はお客様の自由に指定できます。

現在、2つのサイトでホスティングサービスをご提供しています。
(作成・管理もきまぐれ工房が行っております。)

きまぐれ工房では、お客様のホームページの公開品質を高めるため、ネットワーク機器・ホームページサーバ(Webサーバ)にUPS(無停電電源装置)を設置しております。
これにより停電や落雷等によるサーバのダウンタイムを低減しております。
また、データのバックアップも行っております。

※きまぐれ工房のインターネット回線がADSLのため、上り速度(表示速度)が最高1Mbpsとなります。

その他

研修会実施

ソフトウェア会社の委託として、研修会を実施してきました。

入力作業代行

データ入力の代行も行っております。
また、入力用のExcelシートの作成等も行っております。マクロを使用した自動処理を行うシートや、使い勝手、データ分析に適した構造を考慮し、ExcelやAccessファイルを作成してきました。

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